Ön bilgilendirme ve sözleşme
İnternet mağazamızdan verilen siparişlere ilişkin temel koşullar.
Siparişe özel ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve alıcı bilgileri ödeme ekranında ve sipariş onayında bu metnin ayrılmaz parçası olarak gösterilir.
Son güncelleme: 26 Ağustos 2026
Taraflar ve konu
Bu sözleşme, Derya Butik Moda ile sipariş sırasında bilgileri alınan tüketici arasında elektronik ortamda kurulur. Konusu; tüketicinin seçtiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi ve belirtilen adrese teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.
Ürün ve sipariş bilgileri
Ürünün temel özellikleri, renk ve seçenekleri, vergiler dâhil satış fiyatı, kargo bedeli, toplam sipariş tutarı ve ödeme yöntemi sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Tüketici siparişi onaylayarak ödeme yükümlülüğü doğduğunu kabul eder.
Teslimat
Sipariş, ödeme onayı ve stok kontrolünün ardından tüketicinin belirttiği adrese gönderilir. Daha kısa bir süre taahhüt edilmedikçe teslimat yasal azami süre içinde tamamlanır. Teslimatın imkânsızlaşması halinde tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuattaki süre içinde iade edilir.
Cayma hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi e-posta, WhatsApp veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya yöneltilir. Ürün, bildirimden sonra mevzuatta belirtilen süre içinde gönderilir.
Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar
Tüketicinin isteğine göre kişiselleştirilen ürünler ile tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler gibi mevzuatta sayılan istisnalarda cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
İade ve geri ödeme
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde geri ödeme, mevzuattaki süre içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. İade taşıyıcısı ve varsa tüketiciye ait iade masrafı sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen koşullara göre uygulanır.
Uyuşmazlıklar
Şikâyet ve talepler öncelikle satıcı iletişim kanallarına iletilebilir. Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Yürürlük ve saklama
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce ön bilgileri ve bu sözleşmeyi okuyabildiğini, elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme ve sipariş kayıtları ilgili yasal süreler boyunca elektronik ortamda saklanır ve sipariş onayı tüketiciye iletilir.