Kolay işlem
İade ve değişim taleplerinizi açık, hızlı ve takip edilebilir biçimde sonuçlandırıyoruz.
Aşağıdaki bilgiler internet mağazamızdan verilen tüketici siparişleri için genel süreci açıklar. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.
Son güncelleme: 26 Ağustos 2026
Cayma ve iade süresi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi e-posta, WhatsApp veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir yöntemle iletmeniz yeterlidir.
İade talebi oluşturma
Sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürün ve tercih ettiğiniz iletişim bilgisiyle bize ulaşın. Ekibimiz iade adresi, taşıyıcı ve gönderim adımları konusunda sizi bilgilendirir. Bildirimden sonra ürünü yasal süre içinde gönderin.
Ürünün durumu
Ürünü mümkünse orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarlarıyla gönderin. Ürünün niteliğini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer azalması mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir. Kullanılmış, yıkanmış veya müşteri kullanımından zarar görmüş ürünlerde inceleme yapılır.
Cayma hakkı istisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler ile tesliminden sonra ambalajı veya koruyucu unsuru açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Ücret iadesi
İade koşullarının doğrulanmasının ardından ödeme, yasal süre içinde ve alışverişte kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşunun tutarı hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Değişim işlemi
Renk veya ürün değişimi stok durumuna bağlıdır. Talep edilen ürün stokta yoksa ücret iadesi veya mevcut alternatifler sunulur. Kusurlu, hasarlı ya da yanlış gönderilen ürünlerde gönderim masrafları tarafımızca karşılanır.